INTERVIEW

インタビュー

マロニエ矯正歯科クリニック栗田 容輔 院長開業当時に自力で作ったホームページの限界を感じ始め、プロに頼るべきか悩んでいた。

マロニエ矯正歯科クリニック

マロニエ矯正歯科クリニック

マロニエ矯正歯科クリニック栗田 容輔 院長

30年前、僕の父が草加の地に「ベラ美容室」を開業し、幼いころはよく髪を切ってもらいました。この度、馴染みあるベラ美容室の上で矯正専門の歯科医院を開業することとなり、父のように地元の方々と触れ合って行ければと思います。 歯並びが原因で、歯が磨きにくかったり、噛むときに一部分だけ強くあたってしまったりすることがあります。それは、虫歯や歯周病などの様々な歯科疾患にも繋がります。食事の時に咬み、話す時に見える歯はまさに一生もの。歯並びを治すことは究極の予防歯科となります。人生をより健康に、よりハッピーに過ごすためのお手伝いをさせてください。

ホームページをリニューアルしようと考えていた理由は何ですか?

栗田院長:開業前は、色々なことにお金をかけられなかったので、なるべく低コストで準備を進めるために、ホームページは自力で作ったんです。ワードプレスを使って、素人なりに色々と考えて、私の妻が作りました。しかし、レイアウトや写真の質、デザインなど見栄え的にも、やはりプロの方が作ったものとは違い、素人感が出てしまっていました。 そして、開業して日常業務が忙しくなっていくと、ホームページやブログの更新をする余裕がなくなり、ブログなんてもう1年も更新してない…というような状況でした。私としては、例え忙しくてもクリニックとして、どんどん情報発信をしていきたいと考えておりましたので、自分1人で全てを行なっていくのはもう限界だと感じ、そろそろプロの手を借りて何とかしなくてはと考え始めていました。

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リニューアルをするにあたり、心配していた点はありますか?

栗田院長:最初は、ホームページ業者さんに作っていただくホームページが、私が求めている雰囲気に合うように仕上げてくださるのかという点がとても不安でした。患者さん達が、実際に当院に来た際にホームページの雰囲気と違うと感じては困るので、ありのままの当院の雰囲気そのものが伝わるホームページになるといいなと思っておりました。 以前のホームページのトップページには強いこだわりがあり、私が伝えたいメッセージや雰囲気を自分たちなりに込めて作りました。よって、それを御社に伝えたところ、トップページの雰囲気はそのまま残した形で、全体的なボリュームを出し、検索対策も万全で、且つホームページを見ただけで患者さん達が矯正についてある程度わかるような内容のホームページに仕上げてくれました。

日常業務に追われて忙しくても、原稿作成など手厚いサポートのおかげで、イメージ通りの“理想的なホームページ”へのリニューアルが実現できた!

どうして当社を選んでいただいたのでしょうか?

栗田院長:そろそろプロに頼む必要性があると感じ始めていた時期に、ちょうど御社からお電話をいただきました。そのお電話のご対応がとても親切で説明もわかりやすく、一切不快感もなく、素直に一度詳しいお話を聞いてみようという気持ちになったんです。実は、他にも沢山の業者さんから営業電話があったのですが、ほとんど話も聞かず電話を切ってしまっていたのですが、イグザクトさんからの電話は、他社とは雰囲気も説明内容も全く違いました。実際に、訪問していただいて詳細を伺った時の正直な感想としては、「え…?そんな上手い話があるのか?!料金も相場からするとこんなに安くて、本当に大丈夫なのだろうか?!」でした(笑) しかし、具体的にどのようにホームページを作っていくのか?や他社事例なども見せていただき、信頼できる業者さんだと感じ、リニューアルをお願いしたのをよく覚えています。

制作中の過程や先生のご負担は、いかがでしたか?

栗田院長:負担はほとんど感じませんでした!こちらの意向を伝えたら、その通りに対応してくださいましたし、私が忙しくてなかなか返信ができなかった時は、わざわざ訪問してまで確認しに来てくださったり、根気強くお付き合いしてくださいました。伝え方がよく分からず、何となく雰囲気を伝えて依頼をしたことも察してくださり、こちらのイメージ通りの形に仕上げてくださったりもしました。 原稿は、約半分は以前のホームページからの流入ですが、残り半分はイグザクトさんが用意してくださいました。それを私がチェックさせていただき、修正させていただいた流れでした。チェックは大変でしたが、予めご用意頂いた原稿の修正でしたので、ゼロから原稿を作ることを考えると、だいぶ負担は軽減されたと思います!総時間で考えると、ほとんど時間を使っていないと思いますね。

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担当者の対応はいかがでしたか?

栗田院長:丁寧・親切に、詳しく説明してくださり、とても分かり易かったです。「話だけでも良いので」と訪問され、契約しないという話をするとあからさまに嫌な顔をする営業の方々も多いのですが、御社はそういう雰囲気ではなく、穏やかに親身になって話をしてくださったことがとても良かったです。

矯正の相談が1.5倍に増加!とにかく集患力があり、ホームページの威力に驚いています。

完成したホームページは以前と比べてどうですか?

栗田院長:アクセス数が伸びており、矯正の相談が非常に増えました!約1.5倍にはなっています。埼玉で1位、日本でTOP5に入っているのは?!と思うほど、相談が増えました。相談が多い分、結果的に矯正を申し込まれる方も増えました。もうこれは明らかにホームページのおかげですよね。確実にこの地域で一番のホームページということです!とにかく集患力がすごいです。反響がありすぎて、驚いています。今後はリスティングも御社にお願いし、さらに患者さんを集めていきたいと思っております。来院される方の8〜9割がホームページから来ています。

運用を開始して当社のサポートはいかがですか?

栗田院長:とにかく、イイ人だな〜!と言う印象です。普段、メーカーさんや内装業者さんなど、日々多くの業者さんとお付き合いしているのですが、その中でも担当の若林さんとはとても相性が合い、仲良くさせていただいていると感じています。ついつい仕事の話以外にも、雑談など色々話してしまうのですが、それもいつも笑顔で聞いてくださいます。非常に私の性格をよく理解してくださっていて、すっかり甘えてしまっている感じですね(笑) 矯正の知識など、基本的なこともよく理解されていますし、とても信頼しております。

今後、ホームページをリニューアルされる先生、開業される先生に一言お願いいたします。

栗田院長:一番お勧めは、もう断然イグザクトさんですよ(笑)!作ってくださるホームページの質も良いですし、料金もこれっきり!と明確です。イメージしているものをイグザクトさんに伝えれば、院長が理想としているホームページ、且つ患者さんが見てわかりやすいホームページをしっかりプロ目線で形にしてくれる。しかも、私のように日常業務が忙しくてなかなかレスポンスができないような院長でも、根気強く丁寧に対応してくれますので、とにかく皆さんに是非お勧めしたいですね。

既に御社に数名紹介しておりますが、きっとこれからもどんどん紹介していくと思いますので、宜しくお願い致します!

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